Administrator danych
Administratorem danych osobowych graczy jest spółka Lierni Limited, operator serwisu działający na podstawie licencji wydanej na Curaçao. Administrator decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych i odpowiada za ich ochronę. W sprawach związanych z prywatnością można kontaktować się z zespołem obsługi przez czat na żywo lub e-mail, a zgłoszenia dotyczące danych osobowych są przekazywane do osób odpowiedzialnych za ochronę danych.
Ponieważ serwis jest dostępny dla graczy z Polski i innych krajów Unii Europejskiej, ochrona prywatności w FatPirate uwzględnia wymagania ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Zgodność kasyna z RODO oznacza, że gracze z Unii Europejskiej mogą korzystać ze wszystkich praw przewidzianych w rozporządzeniu, niezależnie od tego, gdzie zarejestrowany jest operator.
Jakie dane zbieramy
Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z serwisu. Przy rejestracji zbieramy adres e-mail, hasło w postaci zaszyfrowanej, walutę konta i kraj zamieszkania. Następnie w profilu uzupełniasz imię, nazwisko, datę urodzenia, adres i numer telefonu. W ramach weryfikacji tożsamości przetwarzamy kopie dokumentów, takich jak dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu oraz potwierdzenie własności metody płatności.
Podczas korzystania z serwisu automatycznie rejestrujemy dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, system operacyjny, ustawienia języka, czas logowania oraz informacje o aktywności na stronie. Przetwarzamy również dane transakcyjne, czyli historię wpłat, wypłat, zakładów i wygranych, a także informacje o wykorzystanych bonusach, ukończonych wyzwaniach i statusie w klubie VIP.
Jeśli kontaktujesz się z obsługą, zapisujemy treść korespondencji i rozmów na czacie. Pomaga to rozwiązywać zgłoszenia, odpowiadać na późniejsze pytania i podnosić jakość obsługi.
Cele i podstawy przetwarzania
Ochrona danych osobowych zaczyna się od jasnego określenia, po co dane są zbierane. Przetwarzamy je przede wszystkim w celu zawarcia i wykonania umowy, czyli prowadzenia konta, realizacji wpłat i wypłat, rozliczania gier i zakładów oraz przyznawania bonusów. Bez tych danych świadczenie usług nie byłoby możliwe.
Część przetwarzania wynika z obowiązków prawnych. Operator musi weryfikować wiek i tożsamość graczy, przeciwdziałać praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, prowadzić dokumentację transakcji i odpowiadać na zapytania uprawnionych organów. W tych przypadkach podstawą jest obowiązek wynikający z przepisów i warunków licencji.
Niektóre dane przetwarzamy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora. Dotyczy to zapobiegania oszustwom, ochrony bezpieczeństwa systemów, wykrywania nadużyć bonusowych, analizy działania serwisu i ustalania lub dochodzenia roszczeń. Przetwarzanie danych w celach marketingowych, takich jak wysyłka newslettera z ofertami, odbywa się na podstawie Twojej zgody, którą możesz w każdej chwili wycofać w ustawieniach konta lub klikając link w wiadomości.
Dane wykorzystujemy także do ochrony graczy przed skutkami problemowego grania. Analiza wzorców gry pozwala zauważyć sygnały ostrzegawcze, zaproponować narzędzia odpowiedzialnej gry albo, w uzasadnionych przypadkach, ograniczyć aktywność na koncie.
Komunikacja marketingowa
Wiadomości o promocjach, nowych grach i turniejach wysyłamy wyłącznie graczom, którzy wyrazili na to zgodę. Możesz wybrać kanały, z których chcesz otrzymywać informacje, na przykład e-mail lub powiadomienia w przeglądarce, i w każdej chwili zmienić te ustawienia w profilu. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na wiadomości serwisowe, takie jak potwierdzenia wypłat, zmiany regulaminu czy powiadomienia dotyczące bezpieczeństwa konta, które musimy przesyłać, aby prawidłowo świadczyć usługi. Gracze, którzy skorzystali z samowykluczenia, nie otrzymują żadnych ofert promocyjnych przez cały okres jego obowiązywania.
Komu przekazujemy dane
Dane osobowe udostępniamy tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia usług lub wymagane przez prawo. Odbiorcami mogą być dostawcy usług płatniczych obsługujący wpłaty i wypłaty, dostawcy gier i transmisji na żywo, firmy wspierające weryfikację tożsamości i przeciwdziałanie oszustwom, dostawcy usług hostingowych i informatycznych, partnerzy obsługujący czat i pocztę elektroniczną oraz doradcy prawni i audytorzy.
Każdy podmiot, któremu przekazujemy dane, jest zobowiązany do ich ochrony i może je wykorzystywać wyłącznie w zakresie wynikającym z umowy z administratorem. Dane mogą być także udostępnione organom ścigania, regulatorowi licencji lub innym uprawnionym instytucjom, jeżeli wymagają tego przepisy albo jest to konieczne do ochrony praw operatora i graczy.
Nie sprzedajemy danych osobowych graczy podmiotom trzecim i nie udostępniamy ich w celach marketingowych innych firm bez Twojej wyraźnej zgody.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Operator i część jego partnerów działają poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach dane graczy z Unii Europejskiej mogą być przekazywane do państw, które nie zapewniają takiego samego poziomu ochrony jak Unia. Przekazanie odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, oraz dodatkowych środków technicznych chroniących dane w trakcie przesyłania i przechowywania.
Prywatność w kasynach online wymaga szczególnej uwagi właśnie dlatego, że branża ma charakter międzynarodowy. Na życzenie gracza udzielamy informacji o tym, jakie zabezpieczenia stosujemy przy przekazywaniu danych do konkretnych krajów.
Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez czas posiadania konta oraz po jego zamknięciu przez okres wymagany przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy, rachunkowości i warunkami licencji. Przepisy te często wymagają przechowywania dokumentacji transakcji i weryfikacji przez kilka lat od zakończenia relacji z klientem. Dane potrzebne do ustalenia lub obrony roszczeń mogą być przechowywane do czasu upływu terminów przedawnienia.
Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania. Dane techniczne i analityczne są usuwane lub anonimizowane, gdy przestają być potrzebne. Po upływie okresu przechowywania informacje są trwale usuwane lub przekształcane w taki sposób, aby nie można było ustalić tożsamości gracza.
Bezpieczeństwo danych graczy
Bezpieczeństwo danych graczy jest jednym z naszych priorytetów. Połączenie ze stroną chronione jest szyfrowaniem SSL, a hasła przechowywane są wyłącznie w postaci zaszyfrowanej. Szyfrowanie danych w kasynach online to dziś standard, ale stosujemy także dodatkowe środki: kontrolę dostępu opartą na rolach, rejestrowanie operacji na danych, regularne testy bezpieczeństwa i monitorowanie systemów pod kątem nieuprawnionych prób dostępu.
Dostęp do dokumentów weryfikacyjnych mają tylko pracownicy, którzy potrzebują ich do wykonywania obowiązków. Dane płatnicze obsługują wyspecjalizowani partnerzy spełniający standardy bezpieczeństwa branży kartowej, dzięki czemu pełne numery kart nie są przechowywane w systemach kasyna.
Bezpieczna platforma do gry to także odpowiedzialność gracza. Używaj unikalnego hasła, nie udostępniaj danych logowania i wylogowuj się na współdzielonych urządzeniach. Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego konta, od razu zmień hasło i powiadom obsługę.
Pliki cookies
Polityka cookies kasyna opisuje, w jaki sposób korzystamy z małych plików zapisywanych w przeglądarce. Niezbędne pliki cookies umożliwiają logowanie, utrzymanie sesji, zapamiętanie wybranego języka i bezpieczne działanie kasy. Bez nich serwis nie mógłby działać poprawnie.
Za Twoją zgodą stosujemy również pliki analityczne, które pomagają zrozumieć, jak gracze korzystają ze strony, oraz pliki marketingowe służące do mierzenia skuteczności kampanii i dopasowania treści. Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie pliki albo wybrać tylko niektóre kategorie. Ustawienia zmienisz w dowolnym momencie w zakładce ustawień plików cookies lub w konfiguracji przeglądarki.
Prawa graczy do prywatności
Prawa graczy do prywatności obejmują prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych informacji, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili, przy czym nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Niektóre prawa podlegają ograniczeniom. Na przykład prawo do usunięcia danych nie obejmuje informacji, które operator musi przechowywać na podstawie przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. W takim przypadku poinformujemy Cię, jakie dane i z jakiego powodu pozostaną w systemie.
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z obsługą przez czat lub e-mail. Przed realizacją żądania możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, aby mieć pewność, że dane trafią do właściwej osoby. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu miesiąca. Gracze z Polski mają również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
Osoby niepełnoletnie
Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej 18 lat. Jeśli w trakcie weryfikacji okaże się, że konto należy do osoby niepełnoletniej, zostaje ono zamknięte, a dane są usuwane z zachowaniem informacji wymaganych przepisami. Rodzice i opiekunowie, którzy podejrzewają, że ich dziecko założyło konto, mogą zgłosić to obsłudze.
Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
W niektórych przypadkach wykorzystujemy zautomatyzowane systemy, na przykład do wykrywania oszustw, oceny ryzyka transakcji, dopasowania ofert promocyjnych czy identyfikacji sygnałów problemowego grania. Decyzje, które mają istotny wpływ na gracza, takie jak zamknięcie konta, są weryfikowane przez człowieka. Masz prawo zażądać ponownej oceny decyzji podjętej automatycznie i przedstawić swoje stanowisko.
Zmiany polityki prywatności
Uczciwe i przejrzyste zasady kasyna wymagają, aby gracze wiedzieli o zmianach dotyczących ich danych. Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianą przepisów, nowymi funkcjami serwisu lub zmianą partnerów. O istotnych zmianach informujemy na stronie lub drogą e-mailową. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w stopce serwisu, wraz z datą ostatniej aktualizacji.
Kontakt w sprawach danych osobowych
Ochrona danych FatPirate Casino to proces, w którym ważny jest także głos graczy. Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania danych, chcesz skorzystać ze swoich praw albo zgłosić incydent bezpieczeństwa, skontaktuj się z naszym zespołem przez czat na żywo lub e-mail. Każde zgłoszenie dotyczące prywatności traktujemy priorytetowo, bo bezpieczne kasyno online FatPirate zaczyna się od zaufania do tego, jak obchodzimy się z Twoimi danymi. Odpowiadamy rzetelnie, bez zbędnej zwłoki i w zrozumiały sposób.